开云体育官方下载安卓 售后条例
1.客诉受理时限及范围
为保障您的权益,请及时向我司申报售后信息。
客诉事项 | 受理时限 | 适用范围 | 要求 |
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运输变形 | 收到货后及时反馈 | 产品整体 | 包装良好 |
外观缺陷 | 2年 | 产品整体 | 产品未投入日常使用 |
1年 | 产品整体 | 产品投入日常使用 | |
藤料断裂/变形 | 2年 | 普通藤 | 产品未投入日常使用 |
3年 | 普通优质藤 | 使用过程非刀尖类/火源所致 | |
布料褪色 | 1年 | 国产布 | 使用过程非不恰当保养, 如熨烫,甩干等 |
2年 | Olefin布 | ||
3年 | 仿sunbrella布 | ||
5年 | sunbrella布 | ||
五金补件生锈 脱焊/喷粉脱落 | 2年 | 产品整体五金部件 | 使用过程非遇腐蚀性物质/强外力撞击所致 |
消耗类零件 | 2年 | 塑胶件、玻璃、木材 | 安装过程规范,使用手法正确 |
错件、漏件 | 3个月 | 产品分包件 | 销售订单信息正确、清晰; 收货须确认件数、体积数正确 |
2年 |